Доставка, отмена заказов и возврат средств

Доставка

Мы оказываем помощь в покупке товаров и организуем международную доставку из России через Почту России. Возможность доставки подтверждается до оплаты и зависит от страны назначения и заказанных товаров.

Стоимость доставки рассчитывается по формуле: (5 € за упаковку + почтовый тариф Почты России) × 1,20. Наценка 20% покрывает наши налоговые расходы. Стоимость товаров и плата за наши услуги оплачиваются отдельно. Все расходы согласовываются до оплаты.

Посылки обычно отправляются в течение 3–5 рабочих дней после поступления всех товаров и получения полной оплаты. Ориентировочный срок международной доставки — 2–8 недель с момента отправки. Сроки доставки являются приблизительными и могут увеличиваться из-за таможенного оформления или задержек почтовых служб. После отправки предоставляется трек-номер для отслеживания.

Покупатель несёт ответственность за правильность указанных данных для доставки. Таможенные пошлины, налоги на импорт и сборы за обработку отправления в стране назначения оплачиваются получателем и не включены в стоимость доставки.

Услуги по покупке и поиску товаров оказываются дистанционно. Их объём, стоимость и ориентировочные сроки выполнения согласовываются до оплаты.

Отмена заказов и возврат товаров

Чтобы отменить заказ или запросить возврат товара, свяжитесь с нами по контактным данным, указанным на сайте, и сообщите сведения о заказе.

Если на момент отмены товар ещё не куплен и работа по заказу не начата, мы вернём оплату полностью. Если работа уже начата или товар куплен, размер возврата будет зависеть от выполненной работы, понесённых расходов и возможности вернуть товар первоначальному продавцу. Все удержания будут перечислены и объяснены.

Возврат товара необходимо согласовать с нами до его обратной отправки. Возможность возврата зависит от условий первоначального продавца и прав потребителя, предусмотренных применимым законодательством. Если вы возвращаете товар, потому что передумали, расходы на обратную пересылку оплачиваете вы, если законом не предусмотрено иное.

Если вы получили не тот товар или товар оказался повреждён, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с нами и приложите фотографии товара и упаковки, чтобы мы могли разобраться в ситуации и предложить подходящее решение.

Возврат денежных средств

Одобренные возвраты денежных средств осуществляются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней. Вашему банку или платёжному сервису может потребоваться дополнительное время для зачисления средств.

Если мы не сможем выполнить согласованный заказ или оказать услугу, мы вернём сумму, уплаченную за невыполненную часть, включая неиспользованную оплату доставки. Если для возврата средств требуется вернуть товар, возврат будет осуществлён после получения и проверки товара с соблюдением требований применимого законодательства.

Ничто в настоящих правилах не ограничивает ваши права, гарантированные применимым законодательством о защите прав потребителей.